1. Aceptación de los Términos 
Al utilizar el avatar de atención virtual (en adelante, “SantIA”) de la Municipalidad de San Nicolás de los Arroyos, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, se le solicita que no utilice el servicio.

2. Descripción del Servicio 
SantIA es un servicio de asistencia virtual, basado en procesamiento de lenguaje natural (NLP), que permite a los ciudadanos recibir respuestas automáticas a consultas sobre servicios y trámites municipales. Las respuestas son de carácter informativo y pueden incluir enlaces para continuar la consulta en un bot de WhatsApp o en el sitio web de San Nicolás de los Arroyos.

3. Uso del Servicio

• Este servicio está destinado exclusivamente para consultas generales sobre los servicios, trámites y eventos ofrecidos por el municipio. No reemplaza la atención personalizada ni constituye un servicio de emergencia.
• Las respuestas proporcionadas son automáticas, breves y de carácter informativo, y están limitadas al alcance de la información municipal actual disponible en el sistema de SantIA.

4. Limitación de Responsabilidad 
El municipio de San Nicolás no garantiza la exactitud, vigencia o exhaustividad de las respuestas proporcionadas por SantIA. Por tanto:

• El usuario entiende que las respuestas son predefinidas y pueden contener enlaces a fuentes externas o a otros servicios municipales.
• La Municipalidad no será responsable de decisiones o acciones que los usuarios tomen con base en la información proporcionada por SantIA.
• En caso de discrepancias, sugerimos al usuario verificar la información con un agente municipal a través de los canales tradicionales de atención al ciudadano.

5. Enlaces Externos 
SantIA puede incluir enlaces hacia otros sitios o servicios. La Municipalidad no es responsable por el contenido ni la política de privacidad de esos sitios. Se recomienda que el usuario revise los términos y condiciones de cada sitio externo.

6. Recopilación y Uso de Datos 
Para mejorar el servicio y la precisión de las respuestas, el municipio podrá recopilar y analizar de forma anónima los datos de interacción de los usuarios con SantIA.

• Estos datos se utilizarán exclusivamente para mejorar la eficiencia del servicio de atención virtual y no se almacenarán datos personales identificables.
• El usuario puede consultar la Política de Privacidad del Municipio para obtener información detallada sobre el uso y protección de datos personales.

7. Cambios en los Términos y Condiciones
La Municipalidad se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y los cambios se publicarán en el sitio web oficial de San Nicolás. El uso continuado de SantIA después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

8. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de San Nicolás de los Arroyos.

9. Contacto
Para consultas o sugerencias sobre el funcionamiento de SantIA, por favor, comuníquese con el municipio a través de los canales de atención al ciudadano.